为进一步提高南宁急救医疗中心院前急救指挥调度能力，切实保障院前急救指挥调度工作质量，2024年4月23日上午，南宁急救医疗中心召开调度员安全警示教育专题会暨4月份ADLS质控会，中心副主任罗春婷出席指导，全体调度人员齐聚一堂，共同探讨调度工作的改进和提升。

会议由南宁急救医疗中心通讯调度科副科长何芳主持，她首先总结了近期的工作情况，深入剖析了调度工作中的经验和存在的不足，接着针对近期的调度案例进行回顾和探讨交流，从中汲取教训，不断提升自身的专业能力。

专题会围绕无声电话、特殊人群报警、呼救者现场混乱等情景深入讨论。调度员通过听取事件录音，就调度过程中存在的问题踊跃发言，分享心得体会，并进行经验交流。调度员们一致认为，提高对特殊人群的预判能力、与呼救者进行有效沟通以及高效调度等是提升院前急救指挥调度质量的关键，通过案例分析、自我反思和探讨交流，调度员收获良多。

在ADLS质控环节，质控员通过使用数据展示和问题分析，梳理ADLS使用流程，旨在提高调度员工作效率，确保每一个急救电话都能得到及时、准确的处理。

罗春婷副主任总结发言时指出，120调度员守护的是生命线，责任重大，思想上要时刻牢记“人民至上、生命至上”的理念，她要求调度员在工作中要提高敏锐判断力，加强责任心，要注意态度严谨，做到有呼必应。她强调，调度工作作为生命接力的第一棒，是院前急救的重要环节，要时刻保持对生命的敬畏之心，严谨对待每一通120急救电话。

通过此次会议，调度员深感责任重大，她们纷纷表示在今后的工作中将以坚定的决心、负责的态度，全面提升院前急救指挥调度服务质量，更好地保障人民群众的生命安全和身体健康。（南宁急救医疗中心 周燕芬）