2024年1月2日9时许，一个急促的求助电话打入南宁急救医疗中心指挥调度中心。

“这里是3号线总部基地站地铁站，有一名乘客现在晕倒，没有意识了！”打来电话的是地铁站的工作人员。值班的调度员张婕接到电话，迅速获取定位地址，第一时间派出救护车前往现场，同时通过高级在线生命支持系统（ADLS）在线指导地铁站工作人员进行施救。

“请不要紧张，我现在教你们怎么做！”

“他没有呼吸了，怎么做怎么做！”现场工作人员再次焦急求助。

“你跪在他身边，把你的一只手掌根部放在他胸部中央的胸骨上（两乳头连线的正中间），另一只手掌压在这只手的手背上......”

“我和你一起数，1、2、3、4......”

张婕一边果断指导现场工作人员进行胸外按压，一边让其他工作人员去取AED。为了更直观了解病人情况，调度员张婕还通过急救医疗云调度平台向现场发起视频通话。视频中，张婕看到病人的呼吸极度费力，频率很慢，呼吸无效。

“继续做，继续做（胸外按压），他这个呼吸没有效的。”

“好的，好的，我们继续做！”

此时，工作人员也迅速取来了地铁的AED，张婕指导工作人员在AED的提示下给病人进行电除颤。

“AED建议除颤”AED提示到。

“你们现在给他除颤，请旁人离开！不要触碰病人！”

完成第一次除颤后，张婕继续指导工作人员进行胸外按压。“按压深度再深一点、再深一点！”

“再除颤一次，请远离他！”

就这样，张婕紧张有序地指导着地铁工作人员跟着AED的提示持续进行心肺复苏。与此同时，救护车在接到出车指令后，10分钟火速赶到现场接手抢救，并将病人送往医院进一步救治。

据悉，近年来，心源性猝死的事件屡有发生，而最佳抢救的时间是在事件发生的最初3—5分钟内进行心肺复苏和除颤，CPR与AED的早期有效配合使用对于提高抢救成功率到关重要。在救护车到达前，120调度员及时有效指导现场人员进行心肺复苏和使用AED除颤是提高院前急救抢救成功率的关键一环。

南宁市卫健委依托南宁市为民办实事项目，一直致力于完善公众自助互救体系。2021年，已在重点公共场所建设6个急救小屋，投放了18台自动体外除颤器（AED）及一批急救设备物品。2022年更是加大投入，在地铁、机场、火车站、公园等公共场所部署了150台自动体外除颤器（AED）。

2023年南宁急救医疗中心已全部完成布点场所的设备安装和布点场所工作人员的心肺复苏术和AED使用培训，累计培训800余人。接下来，南宁急救医疗中心将建设AED智慧应用平台，整合全市AED资源信息，优化AED和急救志愿者管理，为全市市民的健康安全保驾护航（南宁急救医疗中心 周燕芬）