党的二十大报告指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步提升120调度服务质量，2022年12月13日上午，南宁120通讯调度科召开全体成员会议，研究部署新形势下120急救调度工作，不断改进工作措施，提升院前急救调度服务质量水平。

会上，通讯调度科科长罗春婷首先传达了南宁市卫生健康委员会机关第一次党员代表大会的会议精神，要求全体调度员要深入学习领会党的二十大精神和机关党委第一次党代会精神，切实把思想和行动统一到党中央、自治区、南宁市和市卫健委的决策部署上来，用精湛的技术、执着的精神和担当的作风，守护全市人民群众身体健康和生命安全。

随后，会议集中观看了2022年11月在南宁市举办的全区120指挥调度大赛的一等奖视频，从视频中学习公共突发事件、重大事故的处置流程、如何规范接听电话、如何指导患者自救互救、注意跟进急救车辆动态、协调联动各部门前往救治等调度技巧，进一步提升公共突发事件处置能力。

会议还针对日常工作中遇到的易错、易混淆问题，进行了分析讨论，回放了部分调度员的接警录音，让大家自己寻找问题，分析问题。调度员们积极踊跃发言，谈经验，谈感受，整个会场氛围生动活泼，达到了共同提高、共同促进的目的。

会议最后，学习了《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（联防联控机制综发〔2022〕113号、114号）的最新要求，罗春婷强调，接到涉疫的120求救电话，要转变思想，按照文件要求，根据不同情况进行询问、应答、派车等，秉承“为生命全力奔跑，为生命全程护航”的服务理念，不可推诿、敷衍求助者，把患者生命安全放在第一位！

    此次会议是对120调度工作的一次深度剖析。下一步，南宁120调度中心将继续以党的二十大精神为指导，不断优化调度流程，规范调度服务，提升120急救调度水平，全力为邕城百姓提供便捷、高效的院前急救服务。（南宁急救医疗中心 卢彩凤）