张婕在岗位上坚守

奚锦益在电话指导现场急救

为全力做好2022年端午节期间的应急值守工作，保障全市人民过一个安定祥和的假期，南宁急救医疗中心指挥调度中心的调度员，时刻坚守岗位、快速精准调度、践行责任与担当，用实际行动为广大市民的生命健康保驾护航。

120调度员紧急指导救助溺水儿童

“有个小孩游泳掉到水里，没有呼吸了，怎么办？” 接到报警求助后，南宁120指挥调度中心调度员奚锦益迅速获取具体事发地址，在不挂断电话的情况下第一时间通过语音机器人派出就近的救护车前往，同时立即进入急救优先分级调度系统（MPDS)指导呼救者对溺水儿童进行心肺复苏。

由于事发突然，溺水孩子才11岁，求助现场在野外，加上家属的哭泣声，现场环境十分嘈杂和混乱，调度员奚锦益保持沉着冷静，告知呼救者：“我已经派出急救医生了，你们先冷静下来，我现在教你们做急救措施！”

“仔细听好，我现在教你怎么做心肺复苏。一定要把他平躺在地上。把你一只手的手掌跟放在他的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间。把你的另一只手的手掌压在这只手的手背上，快速用力按压胸部，每秒钟至少两次。两次按压之间要让他的胸部完全回弹。我们要坚持做600次，或一直做到急救医生接手，按压的时候大声数出来，这样我可以和你一起数，1、2、3、4，1、2、3、4，……”现场在奚锦益的指导下有节奏地进行心肺复苏。

“不要放弃！一直做到急救医生到达为止，这样做会对他有帮助！”情况非常紧急，时间很紧迫，为了挽救鲜活的生命。奚锦益一边按照急救预案进行指导，一边安慰现场人员，鼓励他们积极配合。而指挥调度大厅的另一头调度组组长卢彩凤时刻关注救护车前往现场的情况。120指挥调度人员持续规范指导家属现场心肺复苏，直到急救人员赶到现场

120调度员紧急指导救助哽噎儿童

“喂，您好120！小孩被噎住了，怎么办？怎么办？”南宁120指挥调度中心调度员张婕接到一个紧急求助电话。张婕通过快速问询得知，是5岁的男孩吃饭时被骨头噎着了，人还清醒，但是呼吸不上来。张婕沉着冷静，迅速获取具体事发地址，在不挂断电话的情况下第一时间通过语音机器人派出最近的救护车前往，同时立即通过电话指导家属进行现场急救。

张婕：“请你们现场保持冷静，听我说，手机开扩音，我现在教你海姆立克急救法。”

“站在他的身后，两只胳膊环抱住他的腰，一手握拳，另一只手抓住拳头，放在肚脐2横指以上的地方，快速朝腹部向里向上冲击。”.....不要放弃，在张婕的科学有效指导下，不到2分钟，电话中传来家属的声音：情况比之前好些了，可以正常呼吸了，但是骨头还没有出来。”张婕继续指导家属观察小孩的呼吸，“小心看护他，不要拍打他的腰背。”......随后，急救医生抵达现场，将患者送往医院进一步救治。

     这样的案例只是南宁120院前急救指挥调度工作的一个缩影。“120”这个特殊的号码，是全市院前急救指挥调度的枢纽，关系着人民群众切身的利益。越是节假日越不能松懈。在南宁市卫健委的正确领导下，南宁急救医疗中心勇于担当，全体调度员始终牢记初心使命，立足院前急救指挥调度职能，坚持以“呼救就是命令，时间就是生命”作为服务宗旨，全天24小时都全力以赴的积极响应和满足市民院前医疗急救服务需求。

据统计，端午节期间（2022年6月2日18时至6月6日8时），南宁120指挥调度中心受理“120”电话次4190，派出急救车辆1298车次，救治人数1118人；派出非急救（出院转送）转运车辆62车次，服务人数62人次；完成8车次、18人次新冠肺炎疫情相关人员转运的指挥调度工作。（罗春婷）