央视新闻客户端 央视新闻客户端 2021年03月14日 01:11A-A+

“跳楼的救不救，打完这个电话就跳楼了……” 

3月10日凌晨1时许，广西南宁急救医疗中心120指挥调度中心接到一通求助电话，一名女孩想跳楼轻生。经了解，该女孩在拨打电话时已经到达楼层平台，随时可能跳下去。

“你回来呀，外面下雨，这么冷，着凉了怎么办？你在那等我们好吗？我们派医生过去帮你……” 

调度员何芳赶紧安抚女孩，并从女孩断断续续的回答中得知，女孩14岁，她的家人和朋友并不在楼层平台现场。

△调度员何芳

调度员何芳继续对女孩进行心理疏导，稳住对方情绪，引导问出其所在位置。

随后，调度组组长张婕获取女孩的具体地址后马上联动110，同时通知救护车前往。

△何芳正在整理报警人信息

在何芳的安抚下，女孩情绪逐渐稳定，但是始终不愿意告知轻生原因。

何芳继续与女孩保持通话，尽量拖延时间。在保持通话13分钟后，救护车到场。急救人员将当事人送往医院进一步检查、安抚。经过耐心细致的情绪引导，轻生女孩已无大碍，家人将其安全带离医院。

据悉，广西南宁急救医疗中心指挥调度中心负责南宁市120急救电话的接处警。

2020年，调度中心受理呼救电话85728次，实际派车69438次，救治人数66757人次，为南宁市民搭建了一条绿色生命通道。（总台央视记者 傅琦恩 沈庆 何柏霖）